為電商平台設計分潤活動功能

• 提供店家建立分潤推廣活動的頁面，並以 URL 作為訂單追蹤方式
• 提供店家、合作夥伴獨立查看、追蹤活動績效
• 設計一套功能訂閱流程，讓公司可以透過固定收費功能獲得額外收入

在進行設計之前，我們與 PM 透過競品分析與專家訪談的方式，蒐集更多參考數據

比較各競品的分潤獎金活動、訂閱操作流程作為設計參考

為了更清楚店進行分潤活動的工作流程，我們訪談了實驗商店夥伴來瞭解更多情境：

配合參考資料與店家使用情境，制定出一套符合我們後台系統的操作流程後，繪製成 User Task Flow 提供給開發團隊夥伴

在確定 User flow 與 spec 之後，我們從頁面的架構、形式開始著手
接著利用現有後台設計規範，替頁面進行畫面架構安排

首先根據使用情境與流程，我們討論了所有關鍵行為的頁面形式，並將所有分潤活動、夥伴管理、分潤活動績效頁面組織起來

• 考慮到夥伴和活動設置時資料複雜程度，我們現在將新增和編輯行為規劃為獨立的頁面。這樣使用者可以更專注於填寫行為，而不被其他資訊所影響
• 在店家使用情境中，我們觀察到店家通常會有一份統整所有夥伴資訊的表單。每次活動洽談的夥伴資訊只會在建置初期查看。因此，我們捨棄了「瀏覽」夥伴資料的狀態，僅保留了「編輯」操作（1.1.2）
• 在整個活動周期，店家最常查看的頁面是活動績效。因此，我們將該頁面的入口放在最外層（1.0.3）

• 有些店家會同時舉辦多項分潤合作活動，因此我們推測店家會需要快速分辨出各個活動的狀態
• 除了活動狀態外，查看活動績效是整個活動週期中最頻繁的操作，因此我們將活動績效頁的入口提升至最外層

活動建立時，店家需要輸入一組推廣參數以利程式來辨認分潤活動訂單，我們認為這項概念對店家來說比較複雜

• 除了直接顯示說明文字之外，利用顯示網址搭配互動效果增加連結性

在編輯夥伴頁面時，我們認為進入此頁的店家較常前往夥伴相關頁面查看推廣進度

• 針對網址欄，我們設有另開頁面的按鈕，讓店家更快地開啟頁面。

做為擴充功能第一項訂閱收費功能，首先必須整合現有的所有擴充功能，討論「訂閱收費」項目的分類與擺放
我們參考了競品平台分類方式，依據我們的收費模式做討論調整：

• 將訂閱收費功能獨立出來，擺放「啟用」即收費的功能
• 我們的收費規則是這樣的：如果使用者取消訂閱，他們的功能會在下個月的開始才被停用
  這和基本功能不同，因為基本功能是立即關閉的。所以我們沒有使用 switch 套件作為訂閱/取消訂閱按鈕
• 當點選「訂閱功能」開始使用按鈕後，使用者將會進入訂閱流程，以便更專注在收費模式與使用功能細項的介紹。

功能在 2022 年 4 月上線之後，雖確實吸引不少用戶使用，然而我們在新舊客戶的反饋中發現：

• 實際使用或是業務夥伴在推廣舊戶使用時，店家在意部分居多在合作夥伴查看活動成效的方便性上
• 諸多合作夥伴會想看見更即時且真實的數據頁面，以免店家有造假的嫌疑

因此我們針對分潤活動績效報表進行第二版本的優化，加入了分享報表頁面給合作夥伴的功能，並且加強了手機版的瀏覽體驗
2022 年 11 月上線後，功能訂閱、使用店家數也隨即上升，成功降低了我們客戶流失率並增加更多公司合約外收入